Privacy & Cookie Policy

Privacybeleid

1. Identiteit

Caesura Coaching
Website: www.caesura.be
Contact: privacy@caesura.be

2. Verwerkte persoonsgegevens

Bij het boeken van een sessie of intake verzamelen wij:

  • Naam, voornaam
  • E-mailadres
  • Telefoonnummer (voor WhatsApp Voice)
  • Postadres (voor de wettelijk verplichte facturatie)
  • Betalingsgegevens (via Mollie, wij krijgen geen zicht op kaartdetails)
  • Eventuele contactinformatie die u zelf meedeelt tijdens het gesprek
  • De inhoud van de coaching-sessies wordt niet digitaal opgeslagen of verwerkt

3. Doeleinden van verwerking

Uw gegevens worden verwerkt voor:

  • het plannen en uitvoeren van coachingsessies (via website en WhatsApp Voice)
  • het opmaken en versturen van facturen
  • administratieve en boekhoudkundige verplichtingen
  • communicatie rond afspraken en opvolging

Wij verwerken géén gegevens voor marketingdoeleinden zonder uw uitdrukkelijke toestemming.

4. Rechtsgrond

De verwerking gebeurt op basis van:

  • Contractuele noodzaak (uitvoering van de coachingsessie die u boekt)
  • Wettelijke verplichting (boekhouding en btw)
  • Gerechtvaardigd belang (klantenbeheer, kwaliteitsopvolging)

5. Bewaartermijn

  • Factuur- en boekhoudgegevens: 7 jaar (wettelijke bewaarplicht)
  • Contactgegevens: maximaal 2 jaar na laatste sessie, tenzij wettelijk langer vereist.
  • Gegevens in WhatsApp-chats: blijven op uw toestel en het onze in versleutelde vorm, maar worden niet systematisch gearchiveerd.

6. Delen met derden

Uw gegevens worden gedeeld met:

  • Mollie, Bancontact en uw bank (betalingsverwerking)
  • Boekhouder (wettelijke boekhouding)
    Deze partijen voldoen aan de GDPR. Uw gegevens worden niet doorverkocht.

7. Uw rechten

U hebt steeds het recht om:

  • inzage te vragen in uw gegevens
  • correctie of verwijdering te vragen
  • bezwaar te maken tegen verwerking
  • gegevensoverdracht te vragen

Verzoeken kunnen gericht worden aan het e-mailadres hierboven vermeld.

8. Beveiliging

Wij nemen passende maatregelen om uw gegevens te beschermen tegen verlies, misbruik en ongeoorloofde toegang.

9. Toepasselijk recht

Op deze privacyverklaring is het Belgisch recht van toepassing. Bij geschillen zijn de rechtbanken van het arrondissement van de maatschappelijke zetel bevoegd.

Cookiebeleid

1. Wat zijn cookies?

Cookies zijn kleine tekstbestanden die bij een bezoek aan deze website op uw apparaat worden geplaatst. Ze zorgen ervoor dat de website goed werkt en kunnen gebruikt worden om uw surfervaring te verbeteren.

2. Welke cookies gebruiken wij?

  1. Noodzakelijke cookies
    • Functie: zorgen ervoor dat de site technisch werkt (WordPress, beveiliging, taalvoorkeur).
    • Deze cookies kunt u niet weigeren, want ze zijn essentieel.
  2. Functionele cookies (third party)
    • Mollie: voor het veilig verwerken van betalingen. Mollie plaatst cookies voor beveiliging en antifraude.
  3. Mogelijke externe diensten
    • Google Fonts of andere embeds kunnen technische cookies plaatsen om de weergave te ondersteunen.
    • Indien in de toekomst analytics (bv. Google Analytics of Matomo) worden toegevoegd, zal dit steeds met een cookiebanner en toestemming gebeuren.

3. Toestemming

Bij uw eerste bezoek aan onze website vragen wij of u bepaalde cookies wilt aanvaarden.

  • Noodzakelijke cookies worden altijd geplaatst.
  • Voor niet-noodzakelijke cookies vragen wij eerst uw toestemming via de cookie-banner.

4. Beheer en verwijderen van cookies

U kunt cookies zelf beheren of verwijderen via de instellingen van uw browser.